Investigación Cualitativa

Permiten analizar la percepción que tienen líderes de opinión pública en relación con un tópico.
Permiten comprender a profundidad el porqué del comportamiento del consumidor sobre aspectos clave preestablecidos, con base en un diálogo abierto.
Profundizan en los motivos, razones y actitudes que cada persona tiene en lo particular sobre un entorno servicio o producto.

Permiten reconocer que las personas actúan de forma inconsciente y no siempre pueden verbalizar esas conductas, por lo que se recaba información no verbal.
Permiten un análisis del estilo de vida y contexto cultural.
Permiten ver más allá de lo que el consumidor dice o hace aportando insights “frescos” de la vida real.
Permiten identificar áreas de oportunidad para mejorar la experiencia del cliente.
Permiten medir el cumplimiento de protocolos de atención y servicio

Permiten entender o iluminar experiencias o puntos de vista subjetivos a través de la exposición o confrontación de ideas.
Promueven la creatividad permitiendo que emerjan diferentes puntos de vista y percepciones profundas.
Permiten realizar técnicas proyectivas o dinámicas grupales que ayudan a vislumbrar factores emocionales que inciden en las actitudes y comportamiento de los usuarios.
Contribuyen a la generación de nuevas ideas y su articulación en relación con el diseño de conceptos de comunicación y material publicitario que coadyuvan a la afinación de estrategias y líneas de acción.
Proporcionan información que ayuda a estructurar o enriquecer de manera eficiente un cuestionario que puede ser implementado de manera cuantitativa.
Obtienen información a fin de que los hallazgos e hipótesis puedan ser validadas o comparadas de manera precisa en estudios cuantitativos.

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